Procedimiento Operativo Estándar para el Moderador

Usted puede obtener una visión general de un usuario desde su perfil público. Para acceder a un perfil pulse el avatar o nombre de usuario del usuario en un tema, su avatar en la lista de tema o búsquelo. Sobre su perfil hay un recuento de advertencias oficiales, suspensiones, banderas recibidas y banderas útiles dadas por el usuario. Justo debajo hay detalles sobre la cuenta de usuario: cuando hicieron su última visita, publicación y registro. Usted puede revisar toda la actividad publica del usuario así como revisar las notificaciones que ha recibido.

Usted también puede visualizar y modificar las preferencias del usuario. Esto puede ser muy útil si un usuario informa un problema con su cuenta que sospecha que puede estar relacionado con un cambio de preferencia.

Desde el perfil público del usuario usted puede acceder a la página de Administración del usuario. También se puede acceder a la página de Administración desde el menú de hamburguesa y después pulsando Usuarios. Allí puede usted buscar usuarios por nombre de usuario, correo electrónico o nombre completo. Una vez abierto, usted puede revisar detalles adicionales sobre el usuario, incluyendo información no pública como su registro y la última dirección IP usada. La información IP puede ser útil si un usuario parece actuar de modo demasiado similar a otro. Las búsquedas de IP se completan localmente no se envían datos fuera del servidor. Como se menciona en la sección “El Usuario Difícil”, aquí es también donde el usuario puede ser silenciado y su nivel de confianza ajustado.

Si un Tema tiene un título pobre o selecciona la categoría equivocada, usted puede editar el tema para actualizar uno o ambos. Desplácese hasta la parte superior del tema y haga clic en el lápiz próximo al título.

Si la publicaciones en el tema duplicado se añaden a la discusión se pueden mover a la ya existente. Al mover todas las publicaciones de un tema se cerrará automáticamente el tema Solo Seleccione todo y usted puede Borrar/Mover.

Si el debate de un tema ya no es productivo/enfocado, los moderadores deberían intervenir, Hacer una publicación de equipo. Muchas veces, un simple recordatorio es suficiente para resolver la cuestión. Puede crear una publicación recordando a los usuarios que sean educados, advertirles que están en un círculo vicioso, etc…​, y después utilice la llave de administrador de publicaciones para marcar la publicación como publicación del equipo. Esto indica a los usuarios que la publicación es la posición oficial del sitio.

Si la publicación del equipo no ayuda o el debate parece tan acalorado que un recordatorio no ayuda, usted puede “pausar” el tema. Use la llave de administrador de tema para fijar un temporizador para la apertura automática. Esto cerrará inmediatamente el tema, evitando nuevas publicaciones y mostrará un aviso cuando el tema se vuelva a abrir.

Las banderas pueden ser su mejor amigo. Cuando a un usuario no le gusta una publicación puede marcarla para los moderadores. El diálogo de banderas tiene 5 opciones:

Fuera de tema, inapropiado y no deseado simplemente lanza una bandera y el usuario termina. Algo más permite un mensaje personalizado y luego lanza la bandera. Una vez una bandera está en cola, los moderadores verán una notificación roja en el menñu hamburguesa y pueden abrir la cola de la bandera, usted puede decidir que hacer sobre la bandera:

Por ejemplo, un usuario puede marcar su propia publicación si necesita ayuda con algo. Entonces ignoraría la bandera para que no dañe su nivel de confianza. Acordar dañará su nivel de confianza porque su publicación fue marcada, no estar de acuerdo puede eventualmente herirle porque un moderador no está de acuerdo con su bandera (el impacto de no estar de acuerdo sobre el nivel de confianza todavía no se ha desarrollado). Si usted no está seguro sobre que opción elegir, pulse ignorar y maneje la publicación manualmente.

Las publicaciones con 3 marcar serán ocultadas automáticamente sin esperar acción del moderador.

Marcar es una medida de moderación incorporada a Discourse, pretende disuadir de malos y no deseados comportamientos, así como promover un debate civilizado. Si desea plantear una cuestión sobre una publicación sin descarrilar el tema en curso lo mejor es marcarlo.

Marcando una publicación como Fuera de tema, Inapropiado o No deseado disparará una notificación al moderador de modo que los moderadores pueden revisar la cuestión en su cola de marcas. Además, esto también “arroja una marca” oen la publicación, que tiene otras consecuencias:

Si suceden otras 3 marcas, la publicación será ocultada y la edición no hará posible que se vuelva a mostrar.

Por defecto, pulsando el botón marcar se presentará un usuario con las siguientes opciones:

La mayoría de las veces los retrasos son fáciles de manejar :

Algunas veces la cuestión puede ser muy difícil de dirigir. Tal vez un usuario insiste continuamente en sus publicaciones y abusa de otros después de ser advertido. Puede ser que la petición no sea fácil de resolver. En estos casos, no tenga miedo de comunicarse con sus compañeros moderadores o con los propietarios del foro para obtener consejo y apoyo. A menos que sea el único moderador, nunca deberías sentir que tienes que tomar una decisión por tu cuenta, para eso tienes un equipo. La categoría auto creada equipo es un buen sitio para tener debates con tu equipo en privado. A la vez, no dude en tomar sus propias decisiones: es moderador porque se confía en que haga lo correcto.

¿Qué sucede cuando usted marca algo?

Por una única marca, la publicación aparece en la cola de marcas del equipo. El equipo puede revisar la marca y elegir que acción tomar, incluyendo ocultar la publicación, borrar la publicación, ignorar la marca y mas. Para todos los detalles sobre el manejo de marcas por el equipo, vea la Guía de Moderación de Discourse.

Si una publicación recibe múltiples marcas antes de que el equipo pueda manejarla por medio de la cola de marcas:

Ahora algo que si.

Si la misma publicación es ocultada una segunda ronda de banderas, las banderas deben ser manejadas manualmente por un moderador en este punto, no es posible mostrar automáticamente la edición.

(Tenga en cuenta que se debe no tener en cuenta un conjunto repetido de banderas de las mismas personas una y otra vez sobre un mismo usuario. Queremos que una amplia gama de personas piensen que la publicación de una persona es ofensiva, no la misma gente una y otra vez.)

El objetivo aquí es que la comunidad sea capaz de protegerse a si misma de los peores usuarios, aunque no haya un moderador presente. Pero se trabaja aún mejor con un moderador, puesto que el moderador puede acelerar el proceso de manejar las apelaciones.

O podrías deshabilitarlo por completo y volver a un mundo donde cada bandera sea manejada manualmente por un moderador oficial, si es así como se despliega. Pero esto está activado por defecto.

Los usuarios de AskFedora pueden ayudar a mantener el foro como un sitio libre de spam marcando las publicaciones, de este modo los moderadores reciben un informe y pueden llevar a cabo una acción.

Si detectamos que un usuario silenciado o suspendido envía a otros canales de fedora, deberemos decírselo al equpo de infraestructura de con el objetivo de que bloquee la cuenta FAS.

Si los moderadores y administradores tienen dudas y les gustaría discutir publicaciones o acciones a tomar , pueden usar la categorías Staff en AskFedora.

Primero, intenta evitar asumir que el usuario tenga una intención negativa. Puede que simplemente ignoren las reglas, es posible que no hable bien el idioma del foro, que sea joven o que tenga otro motivo para actuar.

Intente contactar con el usuario en privado por medio de PM para hacerle saber que su comportamiento es equivocado. Recuerde hablar de comportamientos equivocados - no ataque personalmente al usuario. Cuando sea posible, enlace las reglas, directrices, FAQs existentes. En la mayoría de los casos este contacto será bastante. Sin embargo, si no es así…

Usted puede hacer del mensaje una "advertencia oficial". Este PM obtendrá automáticamente el color del staff y un aviso de que el usuario ha recibido una advertencia oficial aparecerá en el perfil del usuario para que otros moderadores lo vean. En la advertencia oficial, asegúrese de explicar el comportamiento negativo que ha visto, detalle específicamente que le gustaría que hicieran en su lugar t las consecuencias de no cambiar su comportamiento.

Seleccione El Usuario y Pulse Enviar un PM → después Pulse Advertencia Oficial

Si el comportamiento continua, asegúrese de seguir las consecuencias enumeradas. Usted puede elegir :

Los usuarios silenciados no pueden crear nuevos temas, publicaciones, marcas o PMs en el sitio. Son todavía capaces de completar otras acciones, como "me gusta" en las publicaciones, leer temas, contestar a PMs, etc. Adicionalmente, pueden comunicar con los moderadores por medio de PM, de modo que puede continuar comunicándose con ellos e intentar que corrijan su comportamiento. Silenciar a un usuario se hacer de las pagina de Administrador del usuario. Para acceder:

Vaya al perfil del usuario, pulse Administrar después pulse Silenciar.

Introduzca la duración del silencio, una razón y un mensaje. Cuando silencie a un usuario explíquele que necesita hacer antes de que deje de estar silenciado.

Si el comportamiento aún continua…