Welcome to Fedora!

¡Bienvenid@ a la comunidad de Fedora! ¡Somos las personas que creamos el sistema operativo Fedora (y todas las otras cosas interesantes que lo rodean)! Este proyecto de ticketing es para miembros nuevos que buscan abrirse camino en la comunidad.

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Resumen del flujo de trabajo

  • Cuando una nueva persona, por ejemplo, Jane, se une a la comunidad de Fedora, puede que sepa o no inmediatamente lo que quiere hacer. Si no lo hace, Join SIG tiene como objetivo ayudar a explorar la comunidad y encontrar una parte que se adapte a sus intereses.

  • Entonces, cuando Jane se pone en contacto con Join SIG, seguimos juntos los siguientes pasos. Jane no necesita saber nada de esto. Nosotros, la comunidad, nos encargaremos de todo :)

  • Usamos Etiquetas para marcar el estado de cada ticket. Las etiquetas que comienzan con S: rastrean el estado del ticket desde la perspectiva de Jane. Las etiquetas que comienzan con C: rastrean el estado del ticket desde la perspectiva de la comunidad. Las etiquetas que comienzan con I: siguen los intereses de Jane.

  • En primer lugar, le pedimos que cree una link: https: //admin.fedoraproject.org/accounts/[Cuenta FAS]. Luego agregamos a Jane al grupo Fedora Join en Pagure. Esto le da a Jane permisos para interactuar con los proyectos de Pagure que Fedora Join tiene.

  • Luego, abrimos un nuevo ticket "Hello Fedora World" para Jane en el link:https: //pagure.io/fedora-join/Welcome-to-Fedora[Bienvenido al repositorio de Fedora Pagure]. La etiqueta asociada es: S: Hello Fedora World.

  • Suscribimos a Jane al enlace Fedora Join Lista de correo. Para que la gente pueda interactuar también a través del correo electrónico y mantenerse informada sobre lo que sucede en la comunidad. La etiqueta asociada es: S: Subscribed. El/La recién llegad@ siempre puede optar por no participar y darse de baja de la lista de correo.

  • Le pedimos a Jane que le cuente a la comunidad un poco sobre ella para que la gente pueda llegar a conocerla. La etiqueta asociada es: C: Introduction requested.

  • Cuando Jane se ha presentado, marcamos el boleto con la etiqueta S: Introduced myself.

  • Jane puede comentar sobre el ticket siempre que necesite hacer preguntas, dar comentarios o simplemente charlar. Cuando Jane necesita una respuesta, puede usar la etiqueta C: Needs response para obtener la atención de la comunidad.

  • Luego, Jane pasa tiempo explorando Fedora, hablando con la gente, aprendiendo cómo funcionan las cosas; todo a su propio ritmo. No se espera que Jane realice ninguna tarea en este momento. La idea es que Jane se sienta cómoda con la comunidad de Fedora primero y luego se sumerja en contribuir haciendo el trabajo.

  • De vez en cuando, verificamos cómo le está yendo a Jane. Cada vez que lo hacemos, establecemos una nueva etiqueta:

    • En la primera verificación de progreso, estableceremos la etiqueta C: Progress check 1.

    • Si no tenemos noticias de Jane en algún momento, como dos semanas, hacemos una segunda verificación de progreso y establecemos la etiqueta C: Progress check 2 .

    • Si no volvemos a tener noticias de Jane, digamos que durante otras dos semanas, hacemos una tercera y última verificación de progreso. Establecemos la etiqueta C: Progress check 3 - Final .

      • Si no recibimos una respuesta en los próximos 7 días, le diremos que no hemos visto actividad y no tendremos otra opción que cerrar el ticket.

      • Cerrar el ticket es solo una solicitud formal y operativa, luego, si a Jane le gusta, pueden volver a ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos canales de comunicación, que se proporcionan en este SOP.

    • Si no tenemos noticias de Jane aquí también (por lo que, en total durante aproximadamente 6 semanas), asumimos que Jane está inactiva y cerramos el boleto con la etiqueta S: User unresponsive.

  • Alguna infraestructura en Fedora requiere que Jane sea parte de un equipo o grupo en el sistema de cuentas de Fedora. Le daremos membresía temporal a la fedora-join FAS group si es requerida. Esto se puede solicitar configurando la etiqueta C: Temporary membership needed al ticket. Después de discutir la situación, si se otorga una membresía temporal al grupo FAS, marcaremos el ticket con la etiqueta C: Temporary membership approved.

  • A medida que Jane aprenda sobre la comunidad, es de esperar que encuentre tareas y equipos que le interesen. Cuando se une a un equipo, ¡se convierte en miembro colaborador de la comunidad de Fedora! Marcamos el ticket como S: I am Fedora para celebrarlo.

  • Recopilamos comentarios de lso nuevos miembros de la comunidad. Para esto, usamos la etiqueta S: Feedback.

  • Finalmente, cuando Jane sienta que ya no necesita nuestra ayuda, podemos cerrar el ticket.

  • Si, debido a ciertas circunstancias, Jane decide renunciar a sus esfuerzos para contribuir a la comunidad de Fedora cerraremos el ticket con la etiqueta S: The user give up.

Cómo gestiona el EQUIPO este flujo de trabajo

El EQUIPO tiene algunos Scripts para realizar esta tarea y verificar la actividad del usuario: