Benvenute e benvenuti in Fedora!

Benvenuta e benvenuto nella community di Fedora! Siamo le persone che creano il sistema operativo Fedora (e molte altre cose interessanti a contorno)! Questo progetto di ticketing è destinato ai nuovi membri che vogliono trovare la propria strada nella community.

L’idea è riassunta su questo post del Community Blog.

Sommario del funzionamento

Quando una persona nuova, supponiamo Jane, si unisce alla comunità Fedora, non sempre individua immediatamente cosa vuole fare. In tal caso, Join SIG mira ad aiutare ad esplorare la comunità e a trovare ciò che soddisfa i suoi interessi.
Quindi, quando Jane si mette in contatto con Join SIG, la accompagniamo nei seguenti passi. Non ha bisogno di sapere nulla di tutto ciò. Noi, la comunità, ci occuperemo di tutto :)
Utilizziamo i Tag per contrassegnare lo stato di ogni ticket. I tag che iniziano con S: visualizzano i ticket dal punto di vista di Jane. I tag che iniziano con C: rappresentano invece il punto di vista della comunità. Tag che iniziano con I: identificano gli interessi di Jane.
Prima di tutto, le chiediamo di creare un account FAS. Poi aggiungiamo Jane al gruppo Fedora Join su Pagure. Questo permette a Jane di interagire con i progetti Pagure di Fedora Join.
Successivamente, apriamo un ticket "Hello Fedora World" per Jane sul repository Welcome-to-Fedora Pagure. Il tag associato è: S: Hello Fedora World.
Iscriviamo Jane alla mailing list Fedora Join. In questo modo le persone possono interagire via email per essere informate sulle novità della community. Il tag associato è: S: Subscribed. I nuovi arrivati possono sempre uscirne e disiscriversi dalla mailing list.
Chiediamo a Jane di raccontare qualcosa su di lei alla community, così che le persone possano conoscerla. Il tag associato è: C: Introduction requested.
Quando Jane ha scritto qualcosa su di lei, segnamo il ticket con il tag S: Introduced myself.
Jane può commentare il ticket in qualsiasi momento per fare domande, fornire feedback o semplicemente chattare. Può usare il tag C: Needs response per avere attenzione dalla comunità.
Jane passa un po' di tempo ad esplorare Fedora, a parlare con le persone e ad imparare come funzionano le cose; tutto al suo ritmo. Non è tenuta a svolgere alcun compito in questo momento. L’obiettivo è che, prima di tutto, Jane si senta a suo agio con la comunità di Fedora e poi contribuisca facendo del lavoro.
Di tanto in tanto, verifichiamo come sta andando Jane. Ogni volta che lo facciamo, impostiamo un nuovo tag:
- Al primo controllo dei progressi, impostiamo il tag C: Progress check 1.
- Se non sentiamo Jane per un po' di tempo, ad esempio due settimane, facciamo un secondo controllo e impostiamo il tag C: Progress check 2.
- Se non abbiamo ancora notizie da Jane, diciamo per altre due settimane, facciamo un terzo e ultimo controllo. Impostiamo il tag C: Progress check 3 - Final.
  - Se non riceviamo risposta nei 7 giorni successivi, le diremo che non abbiamo registrato attività e saremo costretti a chiudere il ticket.
  - La chiusura del ticket è solo una formalità utile a chiedere una risposta, poi se Jane lo desidera, può mettersi di nuovo in contatto con noi utilizzando i vari canali di comunicazione, Provide in this SOP.
- Se non abbiamo ancora notizie di Jane (in totale per circa 6 settimane) diamo per scontato che Jane non sia più attiva e chiudiamo il ticket con il tag S: User unresponsive.
Alcune strutture di Fedora richiedono che Jane sia parte di un team o entri in un gruppo dal Fedora Account System. Le daremo una membership temporanea al gruppo fedora-join FAS se necessario. Può essere richiesto impostando il tag C: Temporary membership needed al ticket. Dopo aver valutato la situazione, se viene fornita la membership temporanea al gruppo FAS, segneremo il ticket con il tag C: Temporary membership approved.
Quando Jane conoscerà la comunità, si spera che riesca a trovare compiti e squadre di interesse. Con l’ingresso in un team è diventata un membro della comunità Fedora! Segnamo il ticket con il tag S: I am Fedora per celebrare l’evento.
Raccogliamo i feedback dai nuovi membri della comunità. Per questo, usiamo il tag S: Feedback.
Infine, quando Jane sente di non aver più bisogno del nostro aiuto, possiamo chiudere il ticket.
Se per qualche motivo Jane decide di abbandonare la partecipazione alla comunità di Fedora chiuderemo il ticket con il tag S: The user give up.

Come il TEAM gestisce questa procedura

Il TEAM dispone di alcuni script per completare queste attività e verificare l’attività dell’utente: