Diretrizes e Regras de (Auto)Moderação do Fórum de Discussão do Fedora

Estas diretrizes de moderação visam ajudar a definir expectativas para todos os usuários do fórum, em todos os "níveis de confiança". Seu objetivo é capacitar os usuários do fórum a moderarem a si mesmos e à comunidade em geral de forma eficaz, além de tornar as ações dos moderadores previsíveis e compreensíveis.

Diretrizes e Regras Principais de (Auto)Moderação:

  1. O Código de Conduta aplica-se a todas as categorias e tópicos do Fórum de Discussão do Fedora. Os usuários são solicitados a revisar o Código de Conduta antes de participar de discussões no Fórum de Discussão do Fedora.

  2. A Política de IA do Projeto Fedora aplica-se a todas as categorias e tópicos do Fórum de Discussão do Fedora. Os usuários são solicitados a revisar a Política de IA antes de usar IA no Fórum de Discussão do Fedora.

  3. Para incluir o maior número possível de pessoas, o idioma do Fórum de Discussão do Fedora é o inglês, exceto para categorias e subcategorias que são explicitamente determinadas para outros idiomas.

  4. Spam não é permitido no Fórum de Discussão do Fedora: contas de spam devem ser excluídas do Fórum de Discussão do Fedora e desativadas no FAS imediatamente.

  5. Contas que utilizam IA de forma não legitimada pela Política de IA, e que podem ser consideradas de má-fé, devem ser imediatamente excluídas do Fórum de Discussão do Fedora e desativadas no FAS: por exemplo, treinamento oculto de IA. O uso de IA de má-fé é, portanto, tratado como spam. As denúncias devem ser feitas com a observação "something else" ("outra coisa") e um comentário sobre IA para registro. Em contrapartida, casos de boa-fé que violam a diretriz 2 acidentalmente (por exemplo, usuários tentando ajudar outros com respostas com suporte de IA, mesmo que se presuma que desconheçam a existência de uma política de IA) devem ser tratados com as ações de moderação para violações (abaixo).

  6. Múltiplas contas

    1. Deve-se evitar a criação de múltiplas contas para um único usuário, sendo que todas elas exigem aprovação prévia e justificativa adequada.

    2. Devido ao potencial de abuso, múltiplas contas só podem ser permitidas para membros conhecidos e de longa data da Comunidade Fedora, como TL3 ou membros da comunidade com contribuições comparáveis. Não há direito de aprovação: a aprovação para múltiplas contas no Fórum de Discussão do Fedora pode ser feita por moderadores ou membros da Equipe de Infraestrutura do Fedora.

    3. Usuários que fizerem uso ilegítimo de múltiplas contas, ou seja, possuir várias contas em nome de uma mesma pessoa sem autorização e que possam ser consideradas de má-fé (por exemplo, para burlar sanções ou para fazer com que outros acreditem que a conta pertence a uma pessoa diferente), terão suas contas imediatamente excluídas do Fórum de Discussão do Fedora e desativadas no FAS.

    4. Embora justifique uma investigação mais aprofundada, os moderadores não devem presumir que um único endereço IP entre várias contas comprove que se trata da mesma pessoa.

  7. As postagens devem ser pertinentes ao tópico do título.

  8. Os tópicos devem ser pertinentes a cada (sub)categoria.

  9. Casos obscuros de moderação devem ser discutidos na área de Coordenação de Moderação, que não é pública para proteger a privacidade dos usuários. A Coordenação de Moderação deve ser usada apenas para discutir questões obscuras na moderação do Fórum de Discussão do Fedora e como aprimorá-lo por meios que não exijam alteração das diretrizes, mas que se baseiem na experiência em moderação (por exemplo, quando e como resolver problemas com denúncias, etc.). Em casos obscuros, os moderadores devem iniciar um tópico na Coordenação de Moderação e seguir o consenso dos moderadores. Ações necessárias para mitigar problemas devem ser tomadas prontamente, sem esperar por consenso (por exemplo, para evitar escalonamentos entre usuários ou para remover incentivos que encorajem a violação das diretrizes).

  10. Usuários TL3, que são promovidos automaticamente por um algoritmo sem a participação ativa de moderadores ou outros usuários (a promoção ocorre por meio da leitura de tópicos e posts no fórum e por meio de curtidas em posts), atuam como um meio de transparência para a comunidade em geral. Ao obterem acesso à área de Coordenação de Moderação, os usuários são incentivados a revisar e contribuir com os tópicos nessa área, bem como a contribuir com a moderação de tópicos no Fórum de Discussão do Fedora.

  11. O abuso de poderes de moderação deve ser relatado ao Comitê de Código de Conduta do Fedora.

  12. Ações de moderação, que são ações disponíveis apenas para pessoas com privilégios formais de moderação e não disponíveis para usuários TL4 (nível de confiança 4) ou inferior, devem ser revisadas por seus pares. Um usuário TL3 ou superior que tomar conhecimento de um problema ainda desconhecido deve denunciá-lo para a trazer a atenção de um moderador. Ações imediatamente necessárias para mitigar problemas são permitidas sem discussão prévia (por exemplo, para evitar conflitos entre usuários ou para remover incentivos que encorajem a violação das diretrizes). Os casos ainda devem ser denunciados e a ação devidamente documentada para permitir que outros moderadores revisem posteriormente.

  13. Todos os usuários podem criar tópicos na categoria site feedback com sugestões sobre como melhorar o site, incluindo a moderação e suas diretrizes.

  14. Anonimizar ou excluir contas do Discourse é um direito dos usuários do Discourse do Fedora:

    1. Se um usuário deseja que sua conta do Discourse seja excluída ou anonimizada, ele pode sinalizar qualquer uma de suas postagens com o motivo “outro” e, em seguida, explicar sua solicitação.

    2. Os moderadores informam os usuários sobre as consequências e pedem confirmação antes de tomar qualquer medida. Se aplicável, solicitam gentilmente que os usuários aceitem a anonimização em vez da exclusão, para evitar a interrupção de tópicos com a remoção de postagens individuais.

    3. Se os usuários solicitarem a exclusão de postagens individuais em vez de suas contas, os moderadores podem lembrá-los de que isso pode interromper discussões existentes e tornar as contribuições de outras pessoas inúteis. Ainda assim, respeitamos o direito à exclusão, caso o usuário confirme sua vontade.

    4. Se os usuários solicitarem exclusões fora do Discourse, ou se um moderador não considerar apropriado aplicar a exclusão porque as solicitações de exclusão de um usuário tornariam as contribuições de outros inúteis em mais de 10 casos por ano por usuário, o moderador pode optar por não excluir, mas encaminhá-los ao processo formal de exclusão no Fedora, direcionando-os para o Personal Data Request Form (formulário de solicitação sobre dados pessoais). Este formulário destina-se apenas a garantir a conformidade legal e a implementar exclusões que sejam legalmente obrigatórias. Solicitações de exclusão que não sejam legalmente obrigatórias provavelmente não serão implementadas.

  15. Violação contínua das diretrizes.

    1. Se, ao longo do tempo, os usuários continuarem a violar regularmente as "diretrizes de (auto)moderação" do "Fórum de Discussão do Fedora" ou, em casos que extrapolem o "Fórum de Discussão do Fedora", causarem interrupções regularmente ao infringir outras diretrizes explícitas da comunidade Fedora que justifiquem a aprovação de suas denúncias, e se acumularem muitas denúncias aprovadas ao longo do tempo, os moderadores poderão bloquear esses usuários no Nível de Confiança 2 (TL2). Isso pode incluir casos de usuários que não agem de má-fé, mas que parecem incapazes de usar o Discourse de forma construtiva (esta diretriz também visa protegê-los).

    2. Os moderadores podem agir imediatamente, se necessário, mas devem criar um tópico de Coordenação de Moderação dedicado e obter aprovação simplificada ou consenso aproximado nesse tópico. Quando a maioria dos membros TL3 ou superior ativos no tópico votar -1 contra o bloqueio, o bloqueio será rejeitado (se já tiver sido aplicado, deverá ser removido). Os moderadores podem desbloqueá-lo posteriormente sem necessidade de aprovação.

    3. Qualquer membro de TL3 ou superior pode solicitar a remoção de bloqueios de outros membros na Coordenação de Moderação em um momento posterior: se a maioria dos membros de nível 3 ou superior ativos no tópico votar +1 a favor da remoção, o bloqueio deverá ser removido.

    4. Esta diretriz não deve afetar o uso ou a aplicabilidade de outras diretrizes, mas servir como um meio adicional independente para dar flexibilidade à moderação na adaptação dos meios à situação (facilitando a escolha do meio menos invasivo dentre os construtivos/promissores).

  16. Nenhum moderador (TL3+) é obrigado a exercer qualquer poder contra qualquer pessoa se não o desejar. Os níveis de confiança (TL) dizem respeito à confiança e ao uso construtivo e razoável dos poderes, não à dedicação de uma quantidade específica ou maior de tempo. As promoções de nível de confiança estão associadas à expectativa de uso construtivo e razoável do tempo dedicado, mas não implicam uma expectativa de quanto tempo deve ser dedicado. Dito isso, o exercício de alguns poderes em certos contextos pode ser problemático e deve ser acompanhado de uma percepção do clima e das expectativas atuais da comunidade, a fim de escolher adequadamente o meio menos invasivo. Às vezes, um usuário TL3+ pode ser pouco ativo, e isso deve ser levado em consideração. Em caso de dúvida, os tópicos de Coordenação de Moderação podem sempre ser revisados ou abertos.

  17. Avanço para TL4

    1. Requisitos gerais para promoções de TL4.

      • 250 curtidas recebidas

      • 250 curtidas concedidas

      • Their first TL3 promotion was at least 1 year ago (it is not required to be permanently TL3 throughout the given year!) (This is determined from the date of their first post in any topic in the Moderator Cordination area or from the date on their TL3 badge, whichever is earlier)

      • Atender aos critérios de TL3 no momento da inscrição (o candidato pode perguntar a qualquer moderador para obter essa informação antecipadamente, após cumprir os demais requisitos)

      • O candidato faz parte do grupo “FPCA” (anteriormente conhecido como “CLA”) (o usuário pode se inscrever no FPCA a qualquer momento em sua interface FAS para participar do grupo)

      • Applicant has contributed to at least 20% of the Moderation Coordination topics in the recent 1 year

      • NOTE: These are not hard requirements, but provide a reasonable idea of how much experience is required.

    2. Autocandidatura

      • Os atuais usuários TL3 podem abrir um tópico em Coordenação de Moderação e solicitar a promoção para TL4 após atenderem às condições acima:

    3. Indicações por terceiros

      • Indicações também são possíveis, mas antes de enviar a indicação, o usuário indicado deve ser consultado previamente por mensagem privada se deseja participar. Aceite e obtenha sua concordância.

    4. Após a promoção para TL4

      • Uma vez promovido para TL4, o usuário pode solicitar a inclusão no grupo FAS discussion-mods. Isso pode ser feito na área de Coordenação de Moderação ou sinalizando qualquer uma de suas postagens com "something else” e detalhando a mensagem na sinalização.

Ações de moderação em caso de violações:

Exceto nos casos que resultem na desativação imediata das contas do Fórum de Discussão do Fedora e na desativação imediata da conta FAS correspondente, o seguinte procedimento será aplicado quando as contas forem usadas para violar as diretrizes:

  1. Se o caso puder ser interpretado como uma violação acidental, e não intencional, o usuário deverá ser informado sobre as diretrizes e gentilmente solicitado a obedecê-las no futuro. Isso deve ser formulado e conduzido de maneira a informar o usuário de que "nós precisamos fazer isso e é do nosso interesse por esse motivo".

  2. Se o caso não puder ser interpretado como uma violação acidental, ou se o disposto no 1. não for seguido, um moderador advertirá oficialmente o usuário com a função "advertência oficial" (que utiliza mensagem privada e adiciona a marcação de "advertência oficial"), ou com uma advertência no próprio tópico, mencionando explicitamente @<nome de usuário> e complementada com a cor da equipe, e posteriormente documentada nas "notas do usuário" da respectiva conta. Os moderadores podem determinar, em cada caso, qual das duas formas de advertência é mais apropriada para garantir a conformidade e a resolução do problema. A advertência deve conter a informação de que a próxima etapa é a suspensão.

  3. Se a 2. não funcionar, a próxima etapa é uma suspensão de 1 semana.

  4. Se a suspensão não funcionar, os moderadores podem decidir se aplicam mais suspensões, se a conta deve ser removida do Fórum de Discussão do Fedora e desativada no FAS, ou se outra suspensão deve ser aplicada. Em caso de dúvida, os moderadores devem priorizar suspensões adicionais em vez de banimentos imediatos. As suspensões subsequentes devem ter duração crescente (por exemplo, a segunda deve ser de pelo menos 2 semanas).

→ exceção: se uma conta de usuário for banida, mas estiver associada a postagens legítimas, a conta não será excluída do Discourse, mas apenas desativada no FAS para não interromper os tópicos removendo postagens individuais. O direito à anonimização/exclusão permanece também para usuários banidos, que devem entrar em contato conosco por outros meios.

Implicações da remoção / desativação de contas:

Contas que são excluídas do Fórum de Discussão do Fedora também precisam ser desativadas no FAS, o que deve ser feito no tópico público entre a moderação do Fórum de Discussão do Fedora e a Infraestrutura do Fedora. Nos casos em que pessoas são membros tanto da moderação quanto da infraestrutura, a pessoa que solicita a desativação de uma conta do FAS precisa ser diferente da pessoa que implementa a desativação. As solicitações de desativação precisam ser vinculadas a um motivo (por exemplo, spam).

Se um usuário explorar o curto período após a remoção da conta do Fórum de Discussão do Fedora, mas antes da desativação da conta do FAS, usando a conta FAS para recriar a conta do Fórum de Discussão do Fedora, os moderadores devem aplicar uma suspensão permanente à conta. Assim que a conta FAS for desativada, a conta do Fórum de Discussão do Fedora que foi suspensa permanentemente também poderá ser removida.

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